HOME > ВИО

ВИО

Перечень вопросов, наиболее часто задаваемых нашими пациентами и членами их семей.


В: Я совершенно не говорю по-японски. Смогу ли я пройти лечение в японском медучреждении?
О: Да, сможете. «Medical Access Japan» оказывает услуги медицинского перевода на самых разных языках, включая русский, английский, китайский и многие другие. Помимо медицинского перевода на приеме в медучреждении, мы также предоставляем услуги переводчиков при встрече в аэропорту, трансферах и размещении в гостинице. Кроме того, после прибытия в Японию вы можете воспользоваться круглосуточной телефонной горячей линией (только русский, английский и китайский языки). Прежде всего просим вас заполнить форму запроса или обратиться за консультацией в «Medical Access Japan» по телефону.
(См.: Координация медицинского обслуживания)


В: Беспокоюсь, не трудно ли будет привыкнуть в жизни в Японии во время лечения.
О: «Medical Access Japan» оказывает различные виды обеспечения жизнедеятельности, с тем чтобы обеспечить комфортное и спокойное пребывание в Японии даже людям, совершенно не говорящим по-японски или впервые выехавшим за рубеж. По желанию пациента мы организуем бронирование гостиниц и организацию туристической программы. В нашу пользу говорит опыт приема на лечение в Японию более чем 700 пациентов из 44 стран мира за четыре года. Без колебаний обращайтесь к нам!
(См.: Координация приезда в Японию и обслуживания после возвращения в свою страну)


В: Возможно ли изменить ингредиенты питания в медучреждении или гостинице по религиозным соображениям?
О: «Medical Access Japan» приложит все усилия для решения проблем, вызванных религиозными, культурными и прочими отличиями. В первую очередь, сотрудники «Medical Access Japan» готовы максимально активно проводить переговоры с медучреждениями и гостиницами в отношении питания (ингредиентов). У «Medical Access Japan» есть опыт организации лечения мусульман и джайнистов. Их пребывание в Японии прошло без каких-либо осложнений. Обращайтесь за консультацией в «Medical Access Japan» перед приездом в Японию.


В: Получение медицинского обслуживания возможно только в определенных медучреждениях?
О: Если будет принято положительное решение относительно приема, лечение, в принципе, может быть оказано в любом медучреждении Японии.
(См.: Консультация по выбору оптимального медицинского учреждения)


В: Я уже определился с медучреждением, в котором хочу пройти прием.
О: Если вы хотите пройти лечение в определенном медучреждении, просим заранее сообщить об этом в «Medical Access Japan». «Medical Access Japan» постарается организовать прием в медучреждении по вашему выбору.
(См.: Консультация по выбору оптимального медицинского учреждения)


В: Что необходимо для обращения за услугами «Medical Access Japan»?
О: Прежде всего просим вас заполнить форму запроса или обратиться в «Medical Access Japan» по телефону. Мы направим вам форму опроса относительно общей информации о пациенте и информационный бюллетень.


В: Каким образом я смогу узнать результат рассмотрения о возможности лечения в Японии?
О: Вместе с основной информацией о пациенте, просим направлять нам самые свежие медицинские данные (диагностическое заключение лечащего врача, результаты обследований, снимки КТ и т.д.) На основании этой информации наша компания делает запрос врачу-специалисту или в медучреждение, специализирующееся на подобных заболеваниях, о возможности приема на лечение. Просим принять во внимание, что в случае соответствующего решения врача-консультанта пациенту может быть отказано в приеме на лечение.


В: Возможно ли получить второе мнение японского медучреждения, не приезжая в Японию?
О: Да, возможно. От лица пациента персонал «Medical Access Japan» посетит консультацию специалиста для получения второго мнения, а затем переведет результаты и направит пациенту полученную документацию. Прежде всего просим вас заполнить форму запроса или обратиться в «Medical Access Japan» по телефону.


В: Какие расходы несет пациент?
О: Пациент, воспользовавшийся услугами «Medical Access Japan», оплачивает, главным образом, три статьи расходов. 1) оплата медицинских услуг в адрес медучреждения, 2) оплата услуг «Medical Access Japan», 3) расходы на перелет и пребывание. Поскольку уровень расходов может значительно отличаться в зависимости от типа лечения и заказанных услуг, прежде всего просим вас заполнить форму запроса или обратиться в «Medical Access Japan» по телефону. Наша компания подготовит смету расходов на основании полученной информации и с учетом пожеланий пациента.


В: Каким образом происходит оплата расходов?
О: Действует система предварительной оплаты. До приезда в Японию пациент авансом перечисляет на счет нашей компании полную сумму расходов на лечение и обслуживание, а по приезде в Японию оплату, включая медицинские расходы, производит наша компания. После завершения лечения производится расчет, и если сумма расходов оказывается меньше аванса, остаток возвращается пациенту.
(См.: Предоставление посреднических услуг при проведении расчетов)


В: Что такое медицинская виза?
О: Медицинская виза выдается иностранным пациентам, посещающим Японию с целью получения лечения (включая диспансерное обследование и т.д.), а также сопровождающим лицам.
Для ознакомления со сроками пребывания и процедурой оформления просим обращаться на сайт МИД Японии.


В: Каким образом возможно подать документы на медицинскую визу?
О: Во-первых, вам необходимо обратиться в организацию-гарант, зарегистрированную при МИД Японии. Для подачи документов на медицинскую визу необходим «Сертификат от медицинского учреждения о запланированных медицинских действиях и гарантия личности принимающей организацией-гарантом», выдаваемый зарегистрированной организацией-гарантом.
В феврале 2011 года наша компания первой в Японии была зарегистрирована в качестве организации-гаранта для получения визы с целью медицинского обслуживания (зарегистрированный координатор медуслуг и пр.), мы имеем богатый опыт оформления гарантии личности.
Для ознакомления со списком организаций-гарантов и подробной информацией о процедуре оформления визы просим обращаться на сайт МИД Японии.


В: Есть ли гарантия получения медицинской визы при обращении в «Medical Access Japan»?
О: Гарантия, выдаваемая организацией-гарантом, является не более чем гарантией личности заявителя (иностранного пациента и сопровождающих лиц). Просим принять во внимание, что наша компания не может гарантировать получение визы.
(См.: Визовая поддержка для получения медицинской визы)


В: У меня есть друг в Японии. Могу ли я попросить его выступить в качестве переводчика на приеме в медучреждении?
О: В целях получения иностранными пациентами надлежащего лечения «Medical Access Japan» рекомендует воспользоваться услугами медицинского перевода, которые предоставляет наша компания. При медицинском переводе важны не только лингвистические способности, но также глубокие знания о медицинской сфере в Японии и стране проживания пациента. В случае приглашения для перевода в медицинском учреждении друзей пациента, проживающих в Японии, но не являющихся профессиональными медицинскими переводчиками, нередко возникают нижеперечисленные проблемы.
- ошибки при переводе медицинских терминов
- применение переводчиком медицинских терминов без понимания их смысла
- частые и непредвиденные ошибки перевода помимо медицинских терминов
- утаивание от пациента «неприятных» результатов обследований
- неполные разъяснения в отношении «Согласия на лечение»
- неполная проверка истории болезни (анамнеза)
За сметой на услуги медицинского перевода просим обращаться в «Medical Access Japan» через форму запроса или по телефону.
(См.: Устный и письменный перевод)


В: Каковы особенности медицинского обслуживания Японии?
О: Просим воспользоваться ссылкой «Особенности японской медицины».
Кроме того, вы можете ознакомиться с особенностями медицинского обслуживания Японии на сайте Medical Excellence JAPAN* где представлена видео информация и конкретные примеры.

*Medical Excellence JAPAN – это корпоративное юридическое лицо, созданное при поддержке правительства Японии в 2011 году. Его задача – реагировать на различные требования иностранных пациентов, желающих пройти лечение в Японии. Запросы, поступающие в «Medical Excellence JAPAN», обрабатываются нашей компанией.


В: Что такое лицензирование Сертифицированных агентств медицинского туризма?
О: О лицензировании Сертифицированных агентств медицинского туризма Лицензирование Сертифицированных агентств медицинского туризма – это система, подготовленная «рабочей группой по развитию медицины на международном уровне», которая была создана под эгидой Штаба по продвижению стратегии в сфере медицины и здравоохранения Правительства Японии. Целью этой системы является подготовка сертифицированных агентств медицинского туризма, чьи организационные услуги высокого качества позволят иностранным пациентам спокойно получать медицинское обслуживание в Японии, а также распространение информации о деятельности таких агентств в Японии и за ее пределами.

В сентябре 2015 года ОАО «Эмердженси Ассистанс Джапан» успешно прошла проверку на соответствие лицензионным стандартам и стала первой в Японии организацией, получившей официальную лицензию в качестве Сертифицированного агентства медицинского туризма от Ординарного корпоративного юридического лица Medical Excellence JAPAN, которое является лицензионным органом данной системы.
(См.: О лицензировании Сертифицированных агентств медицинского туризма)